Priser

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Eluxson reserverar sig för eventuella felskrivningar.

Betalningsvillkor

Faktura
I samarbete med Klarna erbjuder vi faktura som betalningsalternativ. Fakturan skickas i samband med att varorna lämnar lagret. När kunder väljer Faktura som betalsätt genomförs alltid en kreditupplysning. En fakturaavgift på 25 kr tillkommer.

Vid betalning mot faktura skall betalning ske inom 14 dagar räknat från när varorna lämnar lagret. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta samt påminnelseavgift enligt lag.

För säkrare handel levererar vi endast till kunders folkbokförda adresser. Genom att matcha personnummer mot folkbokförd adress försäkrar vi oss om att igen obehörig beställer varor i andras namn och får dem levererade till annan adress.

Delbetalning
Tillsammans med Klarna erbjuder vi kunder att dela upp betalningen. Vid köpet ges möjlighet att välja mellan olika delbetalningslängder. För belopp 1000 – 30 000 går det att dela upp betalningen på upp till 12 månader räntefritt. Du kan när som helst välja att slutbetala din skuld.

När du ansöker om delbetalning via Klarna görs sedvanlig kreditprövning.

Förskottsbetalning
Du kan välja att betala för dina beställda varor i förskott. Betala in den totala ordersumman på:
 
Bankgirokonto 615-0957
 
Glöm ej att ange ditt ordernummer som du har tilldelats i orderbekräftelsen som betalningsreferens. Leverans sker när vi har mottagit din betalning.

Leverans och frakter

Leverans utanför Sverige
Eluxson levererar i nuläget endast inom Sverige.

Fraktkostnad
På alla beställningar tillkommer en fraktavgift på 95:-.

Leveranstid
Normalt skickas alla beställningar inom 2-7 arbetsdagar. Undantag finns då varan specialbeställs eller är restnoterad. Till vissa orter i landet är också frakttiden någon eller några dagar längre. Beräknas leveranstiden bli längre än vad som angivits vid beställningen kontaktas du via angiven e-postadress där förväntad leveranstid anges. Möjlighet ges då att vänta eller annullera beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisk
Avsändaren står för transportrisken. Om vi skickar paket till dig står vi för risken och om du skickar till oss står du för risken.

Anmälan vid skada
Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel ska anmäls direkt till speditören vid mottagandet av varan och till Eluxsons kundtjänst. Emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören för transportskada. Dolda fel anmäls till Eluxsons kundtjänst inom 2 arbetsdagar från mottagandet av leveransen.

Ångerrätt

Ångra ett köp
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs ej förstörd eller på något vis skadad.

Du får alltså packa upp varan och nödvändiga tillbehör, men inte använda varan utöver vad som krävs för att testa dess funktion.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Återbetalning sker inom 30 dagar. Paketet får inte skickas mot postförskott eller efterkrav och måste skickas ända fram till angiven returadress.

Undantag
Retur och bytesrätt gäller ej för specialbeställda varor där kunden avskrivit sig returrätten samt tillkapade varor, ritningar, böcker, CD-skivor eller dataprogram där sigill är brutet. Returrätten gäller ej företag eller offentliga förvaltningar om ej särskild överenskommelse träffats.

Avdrag
Eluxson förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Minimidebitering vid saknade delar är 400:-

Så här gör du en retur:

OBS! Innan retur måste du kontakta kundservice för instruktioner om tillvägagångssättet.

Reklamation

Felexpediering/skada
Varje försändelse besiktigas innan den skickas till dig. Skulle varan trots allt vara skadad eller felexpedierad när den anländer så rättar vi självklart till felet kostnadsfritt. Vänligen kontakta kundservice för information om tillvägagångssättet.

Anmälan vid skada
Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel ska anmäls direkt till speditören vid mottagandet av varan samt till Eluxsons kundtjänst. Emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören för transportskada. Dolda fel anmäls till Eluxsons kundtjänst inom 2 arbetsdagar från mottagandet av leveransen.

Vid godkänd reklamation
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut eller återbetalar om så önskas. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden.

Garanti

Garantitid
1 års garanti mot fabrikationsfel lämnas på alla våra produkter. Fakturan gäller som garantibevis.

Undantag för garanti
Garantin gäller ej vid:
• Högtalarelement där talspolen bränts eller skadats.
• Fel som uppstått genom ingrepp i apparaten eller felaktig inkoppling.
• Faders, glödlampor, och andra slitagedelar.
• Rökmaskiner där det har uppstått stopp pga. kalkavlagringar eller smuts.
• CD/DVD-laserhuvuden som läser dåligt pga. smuts.
Garantin omfattar ej transport- eller resekostnader.

Felaktig retur
När det gäller t ex handhavandefel eller felinställd produkt debiterar våra serviceverkstäder dig undersökningskostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande ifrån Eluxson.

Personuppgifter

Registrering
Kund som beställer varor för första gången måste registrera sig i Eluxsons kundregister och då uppge namn, telefonnummer, e-postadress samt postadress.

Hantering
Eluxson lämnar under inga omständigheter ut kunduppgifter till någon tredje part, såvida inte lagen föreskriver detta.

Förutom i hanteringen av beställningar används kunduppgifter dessutom i marknadsföringssyfte. Genom att acceptera dessa köpvillkor ger du ditt medgivande till användning av dina uppgifter för att marknadsföra produkter och/eller tjänster. Detta medgivande kan alltid återkallas genom att kontakta kundtjänst.

Kunder ges via Eluxsons hemsida (www.eluxson.se) möjlighet att prenumerera på nyhetsbrev innehållande information och produkterbjudanden.  Nyhetsbreven skickas ut via e-post och kan lätt avbokas på hemsidan eller via kundtjänst.

Du har alltid rätt att få del av den information som registrerats i Eluxsons kundregister, samt begära att informationen ändras om den inte stämmer eller tas bort utan särskild anledning. Detta sker genom att kontakta kundtjänst.

Cookies
Vi använder cookies för besöksstatistik samt för att butiken ska fungera optimalt. Våra statistikloggar innehåller ingen personligt identifierbar information. Eventuella "cookies" och IP-adresser sparas endast för att underlätta navigering och inloggning samt för allmän statistik över trafiken på vår webbplats. Om du inte accepterar användning av cookies kan du stänga av dessa i din webbläsare, men vissa av webbplatsens funktioner kommer då inte att fungera.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

(Källa: Post & Telestyrelsen, www.pts.se)